İade ve Cayma Hakkı

Cayma Hakkı Süresi

Kanuni cayma hakkı süresi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür. Puroal, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler için bu süreyi kendi imkanlarıyla 30 güne kadar uzatır.

Hijyen İstisnası — Açılmış Ambalaj

Tütün, sigara, puro, pipo tütünü ve elektronik sigara likiti gibi ürünler; niteliği itibarıyla ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmadığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi kapsamında ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. İade talebiniz varsa ürünün ambalajını açmadan [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.

Hatalı/Ayıplı Ürün

Yanlış, hasarlı veya siparişinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız — ambalaj durumundan bağımsız olarak — bu durumu 14 gün içinde bildirmeniz halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

İade Süreci

1. Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya [email protected] üzerinden iade talebinizi iletin.
2. Talebiniz onaylanırsa ürünü belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün kontrol edildikten sonra bedeli, ödeme yönteminize iade edilir.